最近は（も）年度末のてんやわんやも終わり、また暇な労働生活になってしまいました。
それで、今日のお仕事は何をしていたのか、というと…。
文書ミス、データミス、宛て先ミス、納期遅れ、納期勘違い・・・・
過去色んな人が提出した、謝罪文や始末書を見るのが（大）好きで、データ化したら面白いだろうなと、前から思っていました。
それで、1日かけて、Excelに見本市を作成していました（傍から見たら、さぞかしや熱心に仕事していたように見えたでしょう）。
する仕事がない（ないわけじゃないけど）というのは、地味にストレスです。
モチベーション？ﾅｲﾅｲ。元々、カネしか興味ありませんからｗ。
だからといって、自分が使う機会もそうそうないものです。でも、メールの文章って難しいものです。
後から何度でも読み返せるし、ずっと残ります。「あの時ああ言ってましたよね？！」て、なります。
社内に向けてのメールは、ほとんど気にしませんが、社外の客に送信するときは、緊張します。なので、テンプレがあると、心のよりどころになるのです。
それに、客から言ってくる内容も、そんなに明瞭でない時も多いのです。
何を言っているのか。結局、何をどうして欲しいのか。そこが肝心なのですが…。
怒っている人に対して、もう1度尋ねる、聞き返すというのは、気を使います。立ち位置は、常にこちらが低いですし。
日本語って、難しいものだなと感じます。
口で言っても、伝わらないこと多くないですか（真の意味合いが）。
そして、ウチのｸｿ同僚は、会話中の言葉を端折る傾向が強いのです。
まず、主語がない。誰に言ってるのか。誰がやる仕事なのか。いつまでにやらなければならないのか。その要求は、誰が出しているものなのか。客なのか、内部の人なのか。
もはや、わたしに世間話のつもりで言っているのか。ただの相談なのか。それすらも、聞いてて把握できないのです。
こういう面を見ていると、あんた学校でちゃんと勉強した？って、嫌味の1つも言いたくなってしまいます。
別に、上から目線ではないですよ。5W1Hとか、起承転結とかって、知ってる？って。習ったでしょ？て。
もちろん、そんなことを口には出せないので、誘導尋問で一つ一つ確認するしかありません。
でも、先月お手伝いに行った某支店では、そんなこと全然なかったんですよねー。
1度聞けば、内容は把握できしまた。こちらが何回も確認しなければならないような、言い方はされませんでした。要旨をはっきりと、説明してくれましたから。
こういうのも、地方格差なのかな？田舎の弱小企業、ﾏｼﾞで辛いっす…。
